شروط وأحكام الاستخدام – موقع وتطبيق سالم

اعتبارًا من 6 أغسطس 2025

المقدمة:

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام الموقع والتطبيق (والذي يُشار إليهما فيما بعد بـ "المنصات")، التي تمتلكها موتوفيكس للتكنولوجيا - الكويت (المعروفة لاحقًا بـ "سالم" أو "الشركة" أو "نحن" أو "نا" أو "لنا")، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة تحت السجل التجاري رقم 519177. نود أن نعلمكم أن الهدف الرئيسي من المنصات هو تسهيل الاستخدام المقصود للمنصات.
يشير تسجيلك في المنصات إلى موافقتك الصريحة وقبولك وتأكيدك لهذه الشروط والأحكام، وكذلك جميع الشروط والسياسات الأخرى المتعلقة بنا. إذا كنت ترغب في تجنب الالتزام بهذه الشروط والأحكام، يمكنك الاستمرار في تصفح المنصات دون التسجيل أو استخدام الخدمات المقدمة.
تحتفظ المنصات بالحق في تعديل الشروط والأحكام في أي وقت، من جانب واحد وبحسب تقديرها الخاص؛ لذلك نوصي بمراجعتها بانتظام للتعرف على أي تعديلات محتملة. بمجرد نشرها على المنصات، تصبح الشروط والأحكام ملزمة، ويعد استمرارك في استخدام المنصات موافقة منك على الشروط والأحكام المعدلة.
من خلال استخدامك للمنصات و/أو خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بكل الشروط والأحكام.

1. نظرة عامة على خدمات سالم

1.1. سالم هو منصة تجارة إلكترونية رقمية مصممة لتمكين التفاعل السلس بين البائعين (الأفراد أو الكيانات التي تقدم منتجات للبيع من خلال المنصة) والمشترين (الأفراد أو الكيانات التي تشتري السلع المدرجة على المنصة). سالم يعمل فقط كوسيط للمعاملات بين البائعين والمشترين من خلال توفير البنية التحتية التقنية، والواجهة الرقمية، والخدمات المتكاملة اللازمة لدعم الإدراج والاكتشاف والبيع والدفع وتنفيذ السلع، كما هو موضح في هذه الشروط والأحكام. (الدفع يقتصر فقط على دفع رسوم لإدراج المنتجات على التطبيق، ولا يشمل دفع المنتجات المعروضة من قبل البائعين، وتتم المعاملة بين المشتري والبائع دون تدخل من سالم).

ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل صريح، سيتم الإشارة إلى البائعين والمشترين بشكل جماعي بـ "المستخدمين" وعلى نحو فردي بـ "البائع" أو "المشتري" طوال هذه الشروط والأحكام.

1.1.1. إدراج المنتجات وتسهيل المعاملات

أ) يمكن للبائعين إنشاء وإدارة ونشر قوائم المنتجات، بما في ذلك الوصف التفصيلي والأسعار وصور المنتجات والتوافر، بشرط الامتثال لسياسات سالم والقوانين المعمول بها.

ب) يمكن لسالم تمكين المشترين من تصفح المنتجات المدرجة والبحث عنها وشرائها من خلال واجهة آمنة. بعد الشراء، يتم إرسال الطلبات إلى البائع المعني للمعالجة والتنفيذ. (سالم لا يشارك في هذه العملية، فهو يقتصر فقط على تسهيل الدفع لإدراج إعلان / قائمة، بينما تتم المعالجة والتنفيذ بين البائع والمشتري)

1.1.1. خدمات الدفع المتكاملة ورسوم المنصة:

أ) يوفر سالم معالجة الدفع الآمنة والمتكاملة. يتم استلام مدفوعات المشتري والاحتفاظ بها مؤقتًا من خلال المنصة أو مزود الدفع الطرف الثالث المعين. بعد تأكيد الطلب الناجح ووفقًا لأي فترات احتجاز مطبقة، يتم صرف الأموال للبائع بعد خصم عمولة المنصة أو رسوم الخدمة المعمول بها. < لا تقتصر معالجة الدفع على الدفع لإدراج القائمة فقط.

ب) يتم معالجة المدفوعات مباشرة إلى حساباتك البنكية. < لا، بسبب النقاط السابقة.

1.1.1. تنفيذ الطلبات واللوجستيات:

أ) يتحمل البائعون المسؤولية الكاملة عن إعداد وتغليف وشحن الطلبات في الوقت المحدد وبطريقة احترافية. قد يقدم سالم تكاملات لوجستية أو يقترح مزودي شحن معتمدين من الطرف الثالث، دون أن يتحمل المسؤولية عن أداء التسليم إلا إذا تم تحديد ذلك صراحة.

ب) يُطلب من البائعين الالتزام بمواعيد الشحن، وتوفير معلومات تتبع دقيقة، وإدارة عمليات الإرجاع أو مشاكل التسليم مباشرة مع المشترين، وفقًا لسياسات المنصة. (هذا غير موجود، ليس جزءًا من نموذج أعمال سالم)

1.1.1. التكيف مع السوق المحلي والوصول:

أ) تم بناء سالم مع التركيز الكبير على الأسواق الإقليمية، حيث يقدم واجهة مستخدم سهلة الاستخدام تركز على الوصول إلى اللغة الإنجليزية وتتضمن عناصر تصميم تعكس التفضيلات الثقافية والتجارية المحلية.

ب) تدعم المنصة طرق الدفع المحلية، وعرض العملات، وخيارات الشحن التي تم تصميمها خصيصًا لتلبية احتياجات أسواق الكويت ودول مجلس التعاون الخليجي. (لا توجد خيارات شحن).

1.1.1. دعم البائعين وأدوات الأعمال:

أ) يوفر سالم للبائعين مجموعة من الأدوات الرقمية والموارد، بما في ذلك لوحات التحكم لتحليلات المبيعات، وإدارة الطلبات، وإعداد الحملات الترويجية، والتواصل مع العملاء (؟)

1.1.1. الوصول والأهمية الثقافية:

أ) تم تصميم المنصة مع فهم عميق للفروق الثقافية المحلية وتوفير واجهة باللغة الإنجليزية أولاً، مما يضمن الوصول والأهمية لسوق الكويت. (واجهة عربية وإنجليزية لتلبية احتياجات اللغة في المنطقة + لا أولوية لأي لغة محددة).

1. شروط الاستخدام:

1.1. بالإشارة، يتم دمج السياسات التكميلية الواردة في هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى أي شروط وأحكام أو مستندات تكميلية قد تُنشر بشكل دوري على المنصات.

1.1. قد يتم تحديث أو تعديل المنصات لتعكس التعديلات على الخدمات التي نقدمها للبيع.

1.1. لا يُقصد لأي شخص أو كيان في أي ولاية قضائية أو بلد أن يتلقى أو يستخدم المعلومات المتعلقة بنا وبالمنصات بطريقة تنتهك أي قانون أو لائحة، أو أن تخضعنا لمتطلبات التسجيل داخل دولة الكويت.

1.1. السياسات الأخرى المطبقة على استخدامك للمنصات تشمل:

سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي يمكن العثور عليها في مستند منفصل، وتوضح الشروط التي نُعالج فيها أي معلومات شخصية تقدمها لنا أو نجمعها منك. تمنحنا الموافقة على معالجة هذه المعلومات وتضمن دقتها من خلال استخدامك للمنصات.

1. أهلية الاستخدام وفقًا للقانون:

1.1. من خلال التسجيل في المنصات، فإنك تقر بأنك قد بلغت السن القانونية وفقًا للقوانين السائدة في دولة الكويت. بالإضافة إلى ذلك، تؤكد أنك تمتلك الأهلية القانونية اللازمة لقبول سياسة الخصوصية والشروط والأحكام، واستخدام المنصات وفقًا لها. إذا كنت دون سن الـ21، يمكنك الوصول إلى الموقع فقط بموافقة واشتراك أحد والديك أو الأوصياء عليك.

1. الاستخدام المناسب

1.1. يقتصر الوصول إلى أو استخدام المنصات على الغرض المقصود الذي نقدمه من خلال المنصات. يمكن استخدام المنصات فقط في السعي وراء المشاريع التجارية التي تم دعمها أو الموافقة عليها من قبلنا.

1.1. يتم تفصيل سلوك غير قانوني غير مسموح به على المنصات، وتحتفظ الشركة بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في التحقيق أو اتخاذ إجراءات قانونية ضد أي فرد أو مستخدم يشارك في مثل هذا السلوك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

1.1.1. الانخراط في أي نشاط على المنصات ينتهك القوانين واللوائح في دولة الكويت.

1.1.1. نشر أي محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو الإعلان أو أسرار التجارة للطرف الثالث، بالإضافة إلى أي حقوق أخرى قد تنطبق.

1.1.1. نشر إعلانات، بغض النظر عن المصدر أو الطبيعة، دون موافقة الشركة الصريحة والموافقة.

1.1.1. نشر أكواد حاسوبية ضارة أو فيروسات تهدف إلى تعطيل الموقع أو مستخدميه.

1.1.1. الانخراط في الوصول غير المصرح به أو القرصنة أو أي إجراء آخر يؤدي إلى تعطيل المنصات و/أو يجعل الشركة و/أو المستخدمين غير قادرين على استخدامها كما هو مقصود.

1.1.1. جمع المعلومات أو البيانات أو أي شكل من أشكال المعلومات المتعلقة بالمستخدمين، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني، دون موافقتهم الكتابية.

1.1.1. السماح بالوصول غير المصرح به إلى اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.

1.1.1. أي إجراء يعتبره التنظيم، وفقًا لتقديره المطلق، مسؤولية أو سبب ضرر للمنظمة أو أي من مستخدميها، ويشمل، على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:

a) نشر محتوى غير دقيق أو خاطئ عن المنصات وخدماتها.
a) نشر طرق الاتصال دون الحصول على إذن من الشركة أو استخدام المنصات لإجراء المعاملات التي قد تحدث خارج المنصة.
a) تعريض المستخدمين بشكل غير مباشر أو مباشر إلى المخاطر المالية والأخلاقية.
a) انتهاك شروط العقود المبرمة مع الشركة.
a) الانخراط في الأنشطة غير المصرح بها على المنصات، مثل الحصول على هويات المستخدمين وعناوين البريد الإلكتروني بغرض إرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها أو إنشاء حسابات مستخدمين مزورة.
a) دمج طرق لتجاوز أو تعطيل أو تعطيل وظائف الأمان في المنصات.
a) استغلال منصاتنا أو المحتوى لأي غرض تجاري.
a) خداع أو تضليل المستخدمين أو الشركة.

1. البيانات التي تقدمها لنا

1.1. أنت تضمن وتقر بما يلي:

1.1.1. جميع المعلومات التي تقدمها عند التسجيل ستكون صحيحة ودقيقة وحديثة وشاملة، وستتعلق بك شخصيًا ولن تكون لطرف ثالث؛

1.1.2. ستضمن دقة تلك المعلومات وتحديثها بسرعة عندما يُطلب منك ذلك؛

1.1.3. ستحتفظ بسرية كلمة المرور الخاصة بك وستكون مسؤولًا عن أي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب;

1.1.4. لديك الأهلية القانونية اللازمة والقدرة على الامتثال لهذه الشروط والأحكام.

1.1. إذا كان لديك أي علم أو شك في أن شخصًا غير مصرح له قد حصل على معلومات مستخدمك، بما في ذلك اسم المستخدم أو رمز الهوية أو كلمة المرور، يجب عليك إعلامنا على الفور على ___________

1.1. في حال قمت بتقديم أي معلومات خاطئة أو غير دقيقة أو قديمة أو غير مكتملة؛ نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك. بالإضافة إلى ذلك، لدينا الحق في إزالة أو تعديل اسم المستخدم الذي تقدمه إذا قررنا أنه غير مناسب.

1. المحتوى الذي تقدمه لنا

1.1. قد تكون هناك فرص عرضية للمستخدمين لتقديم محتوى لنا أو المنصات أو لتقديم ملاحظات (المحتوى الخاص بالمستخدم). أنت تقر وتوافق على أن المستخدمين الآخرين قد يرون المحتوى الخاص بك، وأنهم قد يتمكنون من معرفة من قام بتحميله.

1.1. أنت توافق على أن منصاتنا قد تستخدم المحتوى الخاص بك لأي غرض مستقبلي دون دفع تعويضات لك، بما في ذلك دمجه مع محتوى آخر لاستخدامه خارج المنصات. نحن غير ملزمين بإعطاء حقوق نسب المحتوى الخاص بك.

1.1. عند نشر المحتوى الخاص بك، بما في ذلك المراجعات، أو التواصل مع مستخدمي المنصات الآخرين، يجب عليك الالتزام بسياسة الخصوصية الخاصة بنا. (لا يوجد تواصل بين المستخدمين، حيث لا توجد وسيلة للتواصل بين المستخدمين)

1.1. أنت توافق على أن أي محتوى تقدمه لن ينتهك سياسة الخصوصية أو الشروط والأحكام الخاصة بنا. في حال تجاهلت هذه الضمانات، ستكون مسؤولًا تجاهنا وتعوضنا عن أي خسارة أو ضرر نتحمله نتيجة خرقك لهذه الضمانات.

1.1. إذا قررنا أن أي محتوى تقدمه ينتهك سياسة الاستخدام المقبول، نحتفظ بالحق في إزالة ذلك المحتوى.

1.1. نحن نتنصل من أي مسؤولية عن المحتوى الخاص بالمستخدم، بما في ذلك المحتوى المسيء أو غير الدقيق، بالإضافة إلى فقدان محتوى المستخدم. المحتوى غير خاضع لالتزاماتنا في المراجعة أو الفحص أو التحرير. ومع ذلك، نحتفظ بالحق في إزالة أو فحص و/أو تعديل المحتوى في أي وقت ودون إشعار مسبق. لم نقم بمراجعة أو الموافقة على محتوى المستخدم، والآراء التي يعبر عنها المستخدمون الآخرون لا تعكس آرائنا.

1.1. إذا كان لديك أي قلق بشأن محتوى المستخدم الذي تم تحميله من قبل مستخدمين آخرين، يرجى التواصل معنا على ___________.

1. محتوى منصاتنا

1.1. المنصات (المحتوى الخاص بنا)، بما في ذلك الكود المصدر، قاعدة البيانات، الوظائف، البرمجيات، تصاميم المواقع الإلكترونية، الصوت، الفيديو، النصوص، الصور الفوتوغرافية، والرسومات، هي ملكنا أو تم ترخيصها لنا. وهي محمية بحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية.

1.1. لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو تجميع أو نشر أو تحميل أو نشر أو عرض علني أو ترميز أو ترجمة أو نقل أو توزيع أو بيع أو ترخيص أو استغلال أي جزء من المنصات أو المحتوى الخاص بنا لأغراض تجارية دون إذننا الكتابي الصريح، باستثناء ما هو موضح في هذه الشروط والأحكام.

1.1. يتم منحك ترخيصًا محدودًا للوصول إلى واستخدام منصاتنا والمحتوى الخاص بنا، وكذلك لتنزيل أو طباعة نسخة من أي جزء من المحتوى الذي حصلت على حق الوصول إليه قانونيًا، لاستخدامك الشخصي وغير التجاري فقط، بشرط أن تكون مؤهلاً لاستخدام المنصات.

1.1. لا يجوز لك (أ) محاولة الوصول غير المصرح به إلى المنصات أو أي شبكات أو خوادم أو أنظمة كمبيوتر متصلة بالمنصات؛ أو (ب) تعديل أو تعديل أو إضافة أو تحسين المنصات أو المحتوى الخاص بنا، بما في ذلك تعديل النسخ الورقية أو الرقمية التي قمت بتنزيلها، لأي غرض بما في ذلك تصحيح الأخطاء.

1.1. نحن ملتزمون بـ (أ) تطوير المنصات والمحتوى الخاص بنا بعناية وحكمة؛ (ب) استخدام برامج مكافحة الفيروسات القياسية في الصناعة لمنع تحميل المحتوى الذي يحتوي على الفيروسات إلى المنصات.

1.1. المعلومات المعروضة على المنصات هي لأغراض توضيحية فقط. ولا يُقصد بها أن تكون نصيحة يجب أن تعتمد عليها. من الضروري أن تطلب المشورة المهنية أو المتخصصة قبل اتخاذ أي خطوة بناءً على المعلومات المقدمة على المنصات.

1.1. على الرغم من جهودنا المعقولة لتحديث المعلومات على المنصات، فإننا لا نقدم أي تمثيلات أو ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن دقة أو اكتمال أو حداثة المحتوى على المنصات.